بريبس/سيرانج/جاروت، إندونيسيا - قالت ريتا، وهي مرشدة نفسية تعمل مع النساء والأطفال المحتاجين للحماية في سيرانج، في جزيرة جاوة بإندونيسيا: "شمول الجميع ليس ترفاً، بل هو ضرورة".
لكن خدمات الحماية والدعم من العنف القائم على النوع الاجتماعي لم تصل دائمًا إلى ذوي الإعاقة أو الناجيات من المجتمعات المهمشة الأخرى أو لم تستوعبهم - ليس لأن مقدمي الخدمات في الخطوط الأمامية قصدوا استبعاد الناس، ولكن لأنهم لم يتلقوا التدريب اللازم لتلبية الاحتياجات المحددة لأولئك الناجيات.
وصفت ريتا حالة حديثة صعبة تتعلق بفتاة مراهقة ناجية من عنف جنسي تعاني من ضعف السمع. قالت ريتا إن تنسيق قضيتها والتعامل معها كان أشبه بالسير في الضباب.
كان ألم الفتاة ملموسًا، لكن كلماتها ظلت خافتة لأن التواصل معها بشأن هذه التجربة الحساسة والمروعة تطلب وقتًا وصبرًا ودعمًا متخصصًا.
لحسن الحظ، حضرت ريتا وزميلاتها مؤخراً دورة تدريبية مع مشروع "نساء في المركز"، وهو مشروع يقوده صندوق الأمم المتحدة للسكان، وكالة الأمم المتحدة المعنية بالصحة الجنسية والإنجابية.
التركيز على احتياجات النساء
تهدف مبادرة "نساء في المركز" إلى تحسين خدمات الوقاية من العنف القائم على النوع الاجتماعي والاستجابة له بين المستشارين ومديري الحالات وغيرهم من المهنيين العاملين في الخطوط الأمامية في جميع أنحاء البلاد. وتعمل المبادرة حاليًا على تعزيز أنظمة إدارة الحالات من خلال التدريب والتطوير المهني في السلفادور وإندونيسيا ومدغشقر وزيمبابوي.
لقد أحدث البرنامج العالمي، المدعوم من شركة تاكيدا للأدوية، فرقاً كبيراً بالفعل. ففي إندونيسيا وحدها، استفاد أكثر من 1,200 شخص من التدريب وحقائب الكرامة وخدمات إدارة الحالات خلال السنوات الثلاث الماضية.
أوضحت ريتا قائلة: "قبل التدريب، كنا نتعامل مع عدم اليقين من خلال الافتراضات. أما الآن، فقد تعلمنا التريث والملاحظة والتفكير النقدي".
استخدم فريقها الرسومات والإيماءات والملاحظات المكتوبة وفترات الراحة الطويلة والهادئة لتقديم الدعم الذي تحتاجه الفتاة. وهن يحرصن على البناء على تجاربهن لصالح الناجيات في المستقبل.
وأوضحت إيرما، التي تقود فريق الاستجابة، أن فريقهم المكون من أربع نساء فقط يخدم جميع المناطق الفرعية الـ 29 في سيرانغ: "مع عدد الحالات الكبير ومحدودية الموارد، نضمن أن لا يصبح كل سجل ندوِّنه مجرد إجراء إداري في التعامل مع الحالات، بل أن يصبح مصدرًا للتعلم ودليلًا لخطوات تعافي تساعد الناجية التالية".
"تعلمنا التريث والملاحظة والتفكير النقدي" - ريتا
تنسيق الرعاية
ساعد برنامج "نساء في المركز" مديري الحالات على تنسيق الرعاية، بدءًا من مختلف مقدمي الخدمات وصولًا إلى أفراد الأسرة والناجيات أنفسهن.
تحدث فيرمان، من مقاطعة بريبس، عن شابة من ذوي الإعاقة ترددت أسرتها في طلب الخدمات اللازمة للعنف القائم على النوع الاجتماعي الذي تعرضت له. هذا الوضع شائع جدًا، حيث غالبًا ما تخشى الأسر والمجتمعات من أن يؤدي الإبلاغ الرسمي عن العنف إلى الوصم الاجتماعي.
تُعد النساء والفتيات ذوات الإعاقة أكثر عرضة للعنف القائم على النوع الاجتماعي، وهنّ أكثر عرضة للعنف الجنسي بعشر مرات مقارنةً بغيرهن.
يُعدّ الموقع عاملًا مهمًا أيضًا. فقد أتت الأسرة من قرية نائية، حيث الوصول إلى الخدمات أمر صعب.
يتذكر فيرمان: "رتبنا المواصلات، ونسقنا مع المستشفى والأخصائيين النفسيين، وساعدنا الأسرة على فهم أهمية الإبلاغ".
لا يقتصر عمل فيرمان على زيارات المستشفيات وتقديم الاستشارات، بل يشمل أيضاً مساعدة ذوي الإعاقة في الحصول على رعاية متخصصة، كالأطراف الاصطناعية.
يتطلب هذا الدعم مراعاة احتياجات كل فرد على حدة. يقول: "يجب أن يسير الوصول إلى الرعاية جنباً إلى جنب مع التعاطف".
"الهيكلة تحمي الناجيات. كما أنها تحمينا نحن أيضاً".
تعمل وزارة تمكين النساء وحماية الطفل ووزارة الشؤون الاجتماعية في إندونيسيا اليوم مع صندوق الأمم المتحدة للسكان على تطوير برامج اعتماد جديدة. وستشمل هذه البرامج دورات تدريبية مماثلة لتلك التي يقدمها مركز نساء في المركز، بالإضافة إلى الإشراف المنظم والتوجيه والمشاركة في مجتمع محلي للممارسين.
"وجود هيكلة يحمي الناجيات" - ايفا
الهدف هو توفير مسار واضح ومنظم لجميع المستجيبين في الخطوط الأمامية، بدءًا من الاستقبال والتقييم وصولًا إلى التدخل والمتابعة وحتى إغلاق الملف. سوف يتم توثيق كل حالة وتتبعها وإدارتها بالتعاون مع الشرطة والمستشفيات والأخصائيين النفسيين وغيرهم.
في مكتب الشؤون الاجتماعية في بريبس، أوضحت إيفا كيف غيّرت هذه الممارسات الجديدة عملها: "في السابق، كنا نعمل بمعزل عن بعضنا البعض. كنا نتداخل في القضايا. لم يكن أحد يعرف بالضبط من المسؤول عن ماذا. الآن نفهم أدوارنا. ننسق مع من يشاركوننا الرؤية، وفي النهاية، نتحرك كفريق واحد".
توقفت للحظة، ثم أضافت: "إن الهيكلة تحمي الناجيات. كما أنها تحمينا، وتساعدنا على الاستجابة بشكل أكثر استراتيجية واتساقًا".
